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产品和服务交付后的活动:

——与顾客接触,确认他们是否满意产品或服务;
——现场安装设备和处理顾客的旧设备;
——合同安排,如维修或技术支持;
——顾客查询产品或服务交付相关的在线息(如航班状态、FAQ)

“交付后的活动”的要求可以是组织向顾客承诺提供的售后服务和维护,也可以是顾客向组织提出的要求,这些要求也是合同的一部分。组织如果承诺满足这些要求,则需要对服务那些项目,由谁去服务、如何服务、必须设备哪些设备等做出安排。

 


1、原材料和外购件的质量控制
    原材料质量是影响产品质量的重要因素之一,企业应做到不合格的原材料不许入库,禁止发生混料和错料的事件。例如在基础地理息工程中要严把原始数据、原始图纸的关,不规范的数据和图纸不能接受。要从根本上保证原材料和外购件的质量,有效的方法是对供方的质量保证体系进行质量评审和质量监督。

2、严肃工艺纪律
    企业要严格要求操作者忠实执行工艺规程,并在关键工序设立质量控制点,有重点地控制工序质量。




博慧达企业管理咨询有限公司处于素有“ 内蒙古呼伦贝尔HACCP认证之都”美称的内蒙古呼伦贝尔,优越的地理位置和便利的交通给公司的发展带来了充分的条件.技术骨干精良,实力雄厚,公司勇于创新,一直致力于 内蒙古呼伦贝尔HACCP认证生产技术的革新,跑在生产技术的前沿。



iso9001:2015\iso14001:2015\OHSMS18001:2011认证体系如何评价? iso9001:2015\iso14001:2015\OHSMS18001:2011认证体系因所涉及的范围、目的、对象不同,有多种类型的评价方法,包括内部、外部审核和自我评定方式。 一、体系评价类型 内部审核―第方一评价。 顾客或相关方审核―第二方评价。 认证机构审核―第三方评价。 管理评审―内部体系评价。 自我评定―对照模式进行自我评价。 二、管理体系的评价内容 1 质量方面 1)质量目标的实现程度。 2)主要过程和关键活动达到预期结果的情况。 3)产品质量符合要求的程度和稳定性。 4)顾客满意程度。 5)管理者和员工的质量意识。 6)质量管理体系自我改善与持续改进的机制是否建立和健全。 2.环境方面 l)环境因素识别是否充分,重要环境因素确定是否准确。 2)对重要的环境因素是否实施了有效控制. 3)环境监测、评价、污染是否能坚持并形成机制。 4)员工提高环境意识的表现。 5)遵守环保法律法规和程序的自觉性。 6)“水、汽、声、渣”污染的成效及达标排放情况。 7)降低能源资源消耗的管理方法和效果。 8)改进产品性能、减少有毒有害物质排放和环境影响的成效。 9)通过改造或更新设备,减少对环境不利影响的情况。 10)废弃物分类管理、减量化、无害化和再生利用的情况 11)环境行为改善的表现,环境目标指标、管理方案的实现情况。 3 职业方面 l)组织的危险源辨识、风险评价和风险控制的策划是否到位。 2)职业方针、目标、管理方案的实现程度. 3)运行控制是否依据规定的程序和准则进行。 4)员工的职业意识和自我保护意识的提高表现。 5)事故、事件发生的频率和纠正措施的有效性. 6)对重大风险是否有应急预案,应急响应效果如何. 7)绩效的监测和主要成果。




3、验证工序能力
    即验证工序是否能稳定地加工出符合要求的产品。通过试生产,边加工、边检验、边调试,保证工序具有生产合格产品的能力。

4、工序检验
    在生产过程中,操作者应牢固树立"一切为了用户"、"下一道工序就是用户"的观念,要做到这一点,必须对每一道工序出产的制品进行质量检验。检验的方法包括操作者自检、自动化检验、工序巡回检验、终检验。同时,工序检验要做到自检、互检、专检三结合。

5、验证状态的控制和不合格品处理
    验证状态有三种:合格状态、不合格状态和待检验状态。对各状态应做好明显标记,以防混淆。
    对不合格品的处理,一定要慎重,处理不妥,可能给企业带来无法挽回的损失。如广州某大企业生产了一批次品,当时的厂长采纳了部分人"降价处理"的建议,以减少损失。结果不到三个月,一个名声显赫的大企业迅速陷入销售的困境,由于产品牌子倒地,企业陷入困境。

6、检验设备的控制
    没有先进的检验设备,就不可能有高质量的产品,企业应按计量工作的具体要求,建立健全的计量器具管理制度和严格实行计量器具的检测制度。

7、技术文件的控制

8、纠正措施




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