ISO认证-企业5星服务体系认证注重质量

什么是ISO27000其标准以及发展历程有哪些？ 发布日期：2020-8-24 ISO27000是阐述ISMS的基本原理和术语，标准可分为八大类，分别有27001ISMS、27002ISMS等等，起源于BS7799标准，下面就由小编来为大家详细介绍一下吧！ 一、ISO27000简介 ISO27000--“Informationsecuritymanagementsystemfundamentalsandvocabulary”(《信息管理体系原理和术语》)该标准主要用于阐述ISMS的基本原理和术语。 ISO27000正式定义这一系列标准中所使用的特定技术词汇。信息和其它大多数技术主题一样包括很多复杂的术语，但很少有人给出严格定义。这在标准来说是不可接受的，因为这会导致混淆以及正式评估和认证的效果削弱。ISO27000希望可以成为公认的信息术语参考标准，可能会吸收IS01IECGUide2：1996“Standardizationandrelatedactivities-Generalvocabulary。andISO／IECGuide73：2002“Riskmanagement-Vocabu-larv-Guidelinesforuseinstandards”中的术语。 二、ISO27000标准 27000ISMS综述与术语； 27001ISMS要求； 27002ISMS实践规范； 27003ISMS实施指南； 27004ISMS测量； 27005信息风险管理； 27006认证机构要求； 27007ISMS审核指南； 三、发展历史 信息管理体系(InformationSecurityManagementSystem，ISMS)是ISO发展的-个信息管理标准族。 ISO27000起源于英国的BS7799标准系列，其中ISO27001是“信息管理体系要求”（SpecificationforInformationSecurityManagementSystems），是在组织内部建立信息管理体系（ISMS）的一套规范，其中详细说明了建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进信息管理体系的模型和要求，可用来指导相关人员应用ISO27002，其终目的，通过规范的过程，建立适合组织实际要求的信息管理体系。ISO27002提出了在组织内部启动、实施、保持和改进信息管理的指南和一般原则，包括11个要素，39个控制目标和133种控制措施； 2005年10月，BS7799-2正式成为ISO27001。这是建立信息管理体系(ISMS)的-套规范(SpecificationforInformationSecurityManagementSystems)，其中详细说明了建立、实施和维护信息管理体系的要求，可用来指导相关人员去应用iso／IEC17799，其终目的，在于建立适合企业需要的信息管理体系。 信息等级保护和ISO27000系列标准是我国两大主流信息标准体系，广泛应用于党和政府、企业事业单位。属于行业的公司经常在实际使用标准用来建立内部信息体系时，遇到一些困难，有时候需要同时满足两个标准体系的要求。这篇文章我从初学者的角度来描写，会简要的介绍一下这两个体系的历史和相关标准，并且对这两个标准进行比较，从面向对象、出发点、实施过程的难点和分类标准等多个方面来分析两个标准之间的异同点。 以上就是小编对“什么是ISO27000其标准以及发展历程有哪些？”的总结，希望能够帮助到您。

说起iso认证大家可能挺熟悉，但并不十分了解，那么2018年ISO27001认证的条件及周期是什么呢，这是不少企业在申请认定前所要了解的一个问题，接下来就由伊诺未来知识产权事务所小编为大家介绍一下2018年ISO27001认证的条件及周期。 1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明。 2、申请方的信息管理体系已按ISO/IEC27001:2005标准的要求建立，并实施运行3个月以上。 3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。 4、信息管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。 申请ISO27001认证应提交的文件及材料： 1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件(盖公章); 2、组织机构代码复印件、税务登记证复印件(盖公章); 3、申请认证组织的信息管理体系有效运行的证明文件(如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件); 4、申请组织的简介： 4.1、组织简介(1000字左右); 4.2、申请组织的主要业务流程; 4.3、组织机构图或职能表述文件; 5、申请组织的体系文件，需包含但不仅限于(可以合并)： 5.1、信息管理体系ISMS方针文件; 5.2、风险评估程序; 5.3、适用性声明; 5.4、风险处理程序; 5.5、文件控制程序; 5.6、记录控制程序; 5.7、内部审核程序; 5.8、管理评审程序; 5.9、纠正措施与措施程序; 5.10、控制措施有效性的测量程序; 5.11、职能角色分配表; 5.12、整个体系文件结构与清单。 6、申请组织体系文件与GB/T22080-2008/ISO/IEC27001:2005要求的文件对照说明; 7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料; 8、申请组织记录保密性或敏感性声明; 9、认证机构要求申请组织提交的其他补充资料。 以上就是伊诺未来知识产权事务所小编为大家整理的一些关于iso27001的认证流程及周期的内容，更多的iso认证问题请咨询我们的在线客服，有专业的老师会为您提供专业的服务。

ISO认证、五星售后服务认证，打造企业的“金字招牌” 谈及售后服务，消费者往往会想到亚马孙、京东、唯品会等品牌提供的简单、舒适、快速的体验，因为无论是购买什么物品，消费者都希望获得一个很好售后体验。你无法控制外部环境，无法控制媒体，无法控制你的竞争者的行为，但你可以做到的是，让每一个销售管理人员都能共同建立信任的管理体系——售后服务管理体系。 市场竞争激烈，各行各业都迫切需要客户满意度，降低服务运营成本。此时，五星售后服务认证成了企业大佬们一致追求的资质认证之一，通过五星售后认证，打造企业的“金字招牌”。 一个好的商品售后服务体系认证，任何形式的商业组织都能从中汲取经验的成功案例。它不受狭隘的价格定位的约束，建立了客户对它的忠诚。建立商品售后服务体系认证，一直走在售后服务潮流的前端，客户需要什么，它就能给客户提供满意的服务。 真正好的商品售后服务体系是抓住人心。 那么售后服务体系认证星级标准如何定---售后服务体系认证是由专业机构对企业进行外部审核和认证的标准认定，能够帮助企业进行评级划分， 标准的企业能够获得五星级售后服务认证， 为达标级售后服务体系认证。 售后服务体系认证星级标准售后服务体系认证是依据企业按照标准实施的售后服务体系所做的评分制认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低。 1、达到70分(含70分)以上，达标级售后服务。 2、达到80分(含80分)以上，三星级售后服务。 3、达到90分(含90分)以上，四星级售后服务。 4、达到95分(含95分)以上，五星级售后服务。 依据本标准进行售后服务评价时，对各项指标采取评分的方法，满分为100分，具体分为售后服务体系40分，商品服务35分，顾客服务25分。评分的依据是调查中发现的按照本标准规定的评价指标的实施情况，具体可咨询。