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里程公里内72小时到达，客户投诉30分钟内回复，1个工作日内彻底解决，小修4个小时内结束，大修8个小时内结束。调试产品视现场情况决定。我公司所有产品质量保证期为六个月。质保期内保修内容参照产品说明书。有售机回执单按照销售日期，没有提供销售日期按照出厂编号计算质保期。超出质保期六个月内收取配件及差旅的费用。配件价格由销售部核算。超出质保期一年以上收取配件及差旅和工时费用。现场服务发现客户使用我公司产品，没有使用我公司相符的配件，提醒客户，不改正的终止其享受售后服务权利。新产品调试成功后，客户并承认签字，如果因客户自身原因要求现场二次服务，收取差旅费用及工时费用。售后服务部协调技术部门制定我公司所有产品配件的规格型号。发给业务员。售后服务部将不再提供到现场造册配件的服务。

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